Tahun :
Triwulan :
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
UNIT PELAYANAN PUBLIK KABUPATEN KEBUMEN

TRIWULAN 3 TAHUN 2022


NILAI IKM





88.84








SEMUA LAYANAN

RESPONDEN
Jumlah Responden : 74826 orang
Jenis Kelamin : Laki-laki = 27315  orang
: Perempuan = 45585  orang
Pendidikan : SD = 7864  orang
: SMP = 18431  orang
: SMA = 25806  orang
: DIPLOMA = 5895  orang
: S1 = 11010  orang
: S2/S3 = 1691  orang
: Lainnya = 2203  orang


TERIMA KASIH ATAS PENILAIAN YANG TELAH ANDA BERIKAN
MASUKAN ANDA SANGAT BERMANFAAT UNTUK KEMAJUAN KAMI AGAR TERUS
MEMPERBAIKI DAN MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN BAGI MASYARAKAT

Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kabupaten Kebumen

No. Pertanyaan Nilai Pertanyaan
1. Persyaratan 88.58
2. Prosedur 88.35
3. Waktu Pelayanan 86.67
4. Biaya/Tarif 96.2
5. Produk Layanan 88.75
6. Kompetensi Pelaksana 88.08
7. Perilaku Pelaksana 88.69
8. Sarana dan Prasarana 86.52
9. Penanganan Pengaduan 95.76



Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Unit Pelayanan Publik Kabupaten Kebumen

No Unit Penyelenggara Pelayanan Publik Unsur Pelayanan Jumlah Indeks Kepuasan Masyarakat
Persyaratan Prosedur Waktu Pelayanan Biaya/Tarif Produk Layanan Kompetensi Pelaksana Perilaku Pelaksana Sarana dan Prasarana Penanganan Pengaduan
1 Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia 85.3 84.49 83.32 97.57 85.19 85.5 84.4 83.24 97.89 786.9 86.56
2 Badan Kesatuan Bangsa dan Politik 86.92 88.01 88.01 92.03 88.96 87.79 88.67 87.57 95.98 803.95 88.43
3 Badan Penanggulangan Bencana Daerah 79.71 81.98 78.81 94.16 80.36 80.44 79.87 80.93 87.42 743.67 81.8
4 Badan Pengelolaan Keuangan dan Pendapatan Daerah 99.92 99.91 99.9 99.99 99.91 99.93 99.92 99.91 99.97 899.35 98.93
5 Badan Perencanaan, Penelitian dan Pengembangan Daerah 83.14 84.88 81.4 95.93 83.14 84.3 85.47 81.98 94.19 774.42 85.19
6 Dinas Kearsipan dan Perpustakaan 94.22 94.22 92.3 100 94.22 96.15 94.22 92.29 98.06 855.68 94.12
7 Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil 94.64 94.04 93.89 97.48 94.46 93.68 92.7 86.96 98.33 846.19 93.08
8 Dinas Komunikasi dan Informatika 84.79 85.85 83.38 93 86.45 85.44 86.9 85.17 94.37 785.35 86.39
9 Dinas Lingkungan Hidup, Kelautan dan Perikanan 84.68 84.1 78.18 91.13 84.2 81.9 85.22 79.97 94.95 764.33 84.08
10 Dinas Pariwisata dan Kebudayaan 87.76 89.53 92.97 88.65 90.18 88.53 89.5 88.88 98.75 814.75 89.62
11 Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang 92.78 92.47 91.85 91.22 92.47 93.1 92.78 90.57 95.49 832.72 91.6
12 Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa 84.86 83.92 79.04 90.63 83.24 83.55 86.37 80.27 93.34 765.22 84.17
13 Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu 97.63 96.18 95.68 92.17 97 97.33 98.3 97.86 99.97 872.12 95.93
14 Dinas Pendidikan, Kepemudaan dan Olahraga 93.34 84.53 78 98.52 89.05 84.53 82.95 88.19 95.17 794.28 87.37
15 Dinas Perindustrian, Perdagangan, Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah 89.71 88.78 86.34 89.97 89.84 89.35 90.94 89.49 97.71 812.13 89.33
16 Dinas Pertanian dan Pangan 99.44 99.44 99.44 99.44 99.44 99.44 99.44 75.56 98.89 870.56 95.76
17 Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman dan Perhubungan 88.65 83.99 81.51 75.25 90.81 90.26 96.29 89.47 92.28 788.5 86.74
18 Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak 94.22 95.33 92.87 99.69 93.9 95.13 94.86 94.43 98.03 858.46 94.43
19 Dinas Tenaga Kerja 85.16 85.44 83.83 97.39 86.52 84.98 86.82 86.54 96.89 793.56 87.29
20 Inspektorat Daerah 92.25 92.85 89.87 96.43 93.44 92.25 91.66 92.85 97.02 838.63 92.25
21 Kecamatan Adimulyo 99 98.7 98.25 99.48 97.4 97.73 97.93 96.53 98.39 883.4 97.17
22 Kecamatan Alian 100 99.97 99.97 100 99.94 100 99.94 99.71 99.55 899.08 98.9
23 Kecamatan Ambal 89.47 91.22 90.61 100 89.04 88.93 88.34 72.32 74.39 784.32 86.28
24 Kecamatan Ayah 91.49 90.68 90.35 96.32 90.39 89.3 87.75 90.22 87.29 813.8 89.52
25 Kecamatan Bonorowo 76.56 76.84 76.25 97.73 81.93 76.66 82.15 77.72 99.41 745.25 81.98
26 Kecamatan Buayan 83.75 84.7 85 94.43 85.34 86.06 88.79 89.12 98.11 795.3 87.48
27 Kecamatan Buluspesantren 83.88 84.45 81.05 100 90.76 89.35 90.06 92.94 99.77 812.27 89.35
28 Kecamatan Karanggayam 75 75 75 100 75 75 75 75 100 725 79.75
29 Kecamatan Karangsambung 85.86 84.8 84.38 94.55 88.42 86.55 86.99 87.79 98.98 798.31 87.81
30 Kecamatan Klirong 91.25 91.88 79.35 97.11 81.91 76.75 81.5 79.09 94.11 772.93 85.02
31 Kecamatan Kutowinangun 88.53 81.59 87.5 99.66 87.84 87.84 92.72 81.25 86.47 793.41 87.27
32 Kecamatan Kuwarasan 93.75 87.5 93.75 100 93.75 81.25 81.25 87.5 100 818.75 90.06
33 Kecamatan Mirit 85.48 85.59 85.12 99.88 86.2 89.69 88.53 86.12 91.91 798.51 87.84
34 Kecamatan Padureso 99.58 99.83 99.7 100 99.7 99.81 99.81 96.41 99.94 894.79 98.43
35 Kecamatan Pejagoan 81.89 82.26 79.68 92.4 81.44 83.42 82.89 81.73 96.98 762.7 83.9
36 Kecamatan Petanahan 80.89 81 81.08 99.57 81.31 80.95 80.86 80.96 100 766.63 84.33
37 Kecamatan Poncowarno 87.36 91.14 83.84 98.71 86.59 87.85 87.94 81.7 98.38 803.49 88.38
38 Kecamatan Prembun 91.57 91.2 90.4 99.8 90.87 92.58 92.76 91.68 98.9 839.77 92.38
39 Kecamatan Puring 81.39 83.77 83.37 99.83 86.85 86.43 83.76 87.15 99.77 792.33 87.16
40 Kecamatan Rowokele 88.84 87.67 85.56 99.44 87.02 86.21 87.43 77.35 94.65 794.17 87.36
41 Kecamatan Sadang 78 78.33 75.67 99 77.67 77.33 75.67 76.67 98 736.33 81
42 Kecamatan Sempor 94.88 95.09 92.6 99.11 94.79 93.58 92.91 89.34 100 852.3 93.75
43 Kecamatan Sruweng 85 85.13 82.13 99.95 83.91 84.44 84.39 83.08 83.36 771.39 84.85
44 Satuan Polisi Pamong Praja 90.83 93.61 89.17 93.61 87.5 89.44 94.44 89.17 95.83 823.61 90.6
45 Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah 86.88 87.01 83.68 96.11 88.96 84.31 88.19 89.51 94.17 798.82 87.87
46 UPTD Laboratorium Lingkungan 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
47 UPTD Pengelolaan Air Limbah dan Sampah Wilayah Barat 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
48 UPTD Pengelolaan Air Limbah dan Sampah Wilayah Timur 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
49 Dinas Kesehatan, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana 83.65 83.62 80.7 87.73 83.21 84.54 85.44 83.18 92.12 764.18 84.06
1 Dinas Kesehatan, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana 95.56 94.47 94.43 98.86 95.17 94.34 94.57 95.57 98.15 861.12 94.72
2 Puskesmas Adimulyo 87.01 86.18 77.97 87.57 81.68 79.13 80.44 79.58 94.87 754.44 82.99
3 Puskesmas Alian 79.86 80.35 77.58 83.42 77.06 80.8 80.92 76.72 96.61 733.31 80.66
4 Puskesmas Ambal I 81.08 80.71 78.45 81.84 79.67 82.11 83.16 80.66 93.2 740.88 81.5
5 Puskesmas Ambal II 81.28 81.58 78.18 82.04 81.86 85.15 84.54 80.41 98.17 753.21 82.85
6 Puskesmas Ayah I 86.92 88.12 84.95 88.19 85.51 88.29 89.13 84.54 95.14 790.8 86.99
7 Puskesmas Ayah II 84.26 84.81 84.7 86.29 84.15 84.97 86.84 83.82 96.98 776.82 85.45
8 Puskesmas Bonorowo 76.46 73.06 62.81 73.53 76.24 75.78 76.67 72.34 79.48 666.37 73.3
9 Puskesmas Buayan 87.17 88.76 84.43 86.34 87.19 87.67 87.69 85.49 94.74 789.47 86.84
10 Puskesmas Buluspesantren I 85.5 85.09 84.07 89.22 86.2 86.31 86.97 86.78 92.56 782.69 86.1
11 Puskesmas Buluspesantren II 84.21 82.79 81.45 86.28 82.22 85.08 83.54 82.9 91.03 759.5 83.54
12 Puskesmas Gombong I 83.16 82.32 79.04 88.59 81.88 85.27 84.32 80.47 94.94 760 83.6
13 Puskesmas Gombong II 83.21 82.73 79.47 84.09 81.69 83.17 85 84.14 95.5 758.99 83.49
14 Puskesmas Karanganyar 84.04 87.05 80.15 82.29 85.03 87.62 90.06 85.65 87.42 769.32 84.62
15 Puskesmas Karanggayam I 84.74 85.46 80.06 90.22 82.4 89.77 91.61 83.99 93.06 781.29 85.94
16 Puskesmas Karanggayam II 83.99 83.89 80.6 93.59 85.27 83.7 85.59 83.22 90.52 770.37 84.74
17 Puskesmas Karangsambung 89.3 88.4 85.56 90.27 87.42 87.46 87.08 84.58 85.18 785.25 86.38
18 Puskesmas Kebumen I 79.74 78.88 77.44 87.76 81.05 83.08 87.17 79.37 94.85 749.34 82.43
19 Puskesmas Kebumen II 79.45 78.96 75.93 82.38 78.05 79.07 80.12 77.98 86.81 718.76 79.06
20 Puskesmas Kebumen III 83.29 82.67 78.02 84.41 82.26 84.66 86.07 81.49 92.47 755.34 83.09
21 Puskesmas Klirong I 83.29 85.88 82.13 95.35 82.96 83.03 83.36 82.71 63.86 742.57 81.68
22 Puskesmas Klirong II 80.36 83.51 78.27 89.97 82.68 82.5 84.11 80.77 96.4 758.57 83.44
23 Puskesmas Kutowinangun 81.92 82.1 77.44 92.82 82.48 82.49 81.64 79.64 95.55 756.08 83.17
24 Puskesmas Kuwarasan 89.93 88.48 84.14 93.25 90 91.6 89.84 90.01 97.89 815.14 89.67
25 Puskesmas Mirit 84.19 83.1 80.81 88.58 83.19 84.89 84.96 82.37 91.5 763.59 84
26 Puskesmas Padureso 81.98 81.86 80.51 83.62 81.25 81.7 81.96 85.74 90.63 749.25 82.42
27 Puskesmas Pejagoan 85.64 85.27 80.82 87.6 85.25 84.37 84.43 82.58 86.43 762.39 83.86
28 Puskesmas Petanahan 80.03 79.68 76.96 82.18 80.34 80.52 80.7 79.6 89.37 729.39 80.23
29 Puskesmas Poncowarno 84.8 85.83 81.92 87.14 84.55 87.29 87.78 87.15 98.14 784.6 86.31
30 Puskesmas Prembun 87.15 85.85 81.45 88.54 86.7 87.58 87.09 84.17 97.33 785.86 86.44
31 Puskesmas Puring 89.01 86.49 82.96 86.44 87.64 88.69 86.82 86.85 93.39 788.28 86.71
32 Puskesmas Rowokele 80.23 80.28 78.34 82.93 79.99 80.19 82.01 79.09 95.25 738.31 81.21
33 Puskesmas Sadang 83.92 87.2 86.56 94.75 87.04 89.24 90.93 85.51 86.23 791.37 87.05
34 Puskesmas Sempor I 84.32 84.52 84.32 86.57 85.82 85.33 84.5 91.26 90.38 777.02 85.47
35 Puskesmas Sempor II 83.61 82.78 76.98 87.65 82.82 83.18 84.16 79.56 92.17 752.9 82.82
36 Puskesmas Sruweng 80.14 79.73 74.49 83.92 79.99 80.66 81.38 78.29 92.98 731.58 80.47
37 UPT RSUD DR. Soedirman 81.96 81.78 80.08 88.79 81.02 83.23 84.63 79.74 89.92 751.14 82.63
38 UPT RSUD Prembun 88 86.69 83.45 87.92 86.34 88.55 88.58 86.36 94.45 790.33 86.94
39 UPTD Klinik Pengobatan Penyakit Paru 87.62 88.59 79.37 74.51 84.47 88.11 87.14 82.77 94.66 767.23 84.4
40 UPTD Laboratorium Kesehatan 86.83 88.01 85.3 78.71 85.16 87.62 90.02 85.31 95.92 782.88 86.12
50 Kecamatan Gombong 87.63 88.82 86.09 99.73 87.5 86.07 85.47 84.92 99.13 805.37 88.59
1 Kecamatan Gombong 84.13 84.64 82.54 97.01 83.16 82.03 82.14 82.76 98.25 776.66 85.43
2 Kelurahan Gombong 87.19 86.36 85.11 99.66 84.57 84.54 83.17 83.61 98.08 792.3 87.15
3 Kelurahan Wonokriyo 88.11 89.71 85.96 99.57 88.77 87.55 87.24 85.24 99.26 811.41 89.26
51 Kecamatan Karanganyar 87.49 85.81 85.43 97.78 87.52 85.29 86.3 85.13 92.76 793.53 87.29
1 Kecamatan Karanganyar 83.62 82.8 80.29 95.18 82.96 84.79 85.32 83.58 93.3 771.84 84.9
2 Kelurahan Jatiluhur 93.67 86.33 82.35 99.25 94.21 80.71 81.15 83.24 100 800.9 88.1
3 Kelurahan Karanganyar 79.8 84.37 86 99.96 80.6 82.36 84.36 88.56 99.71 785.71 86.43
4 Kelurahan Panjatan 86.82 86.04 84.42 98.28 85.31 83.51 83.69 83.9 92.79 784.77 86.32
5 Kelurahan Plarangan 89.27 88.15 89.33 99.73 92.16 91.41 88.69 82.92 88.06 809.71 89.07
52 Kecamatan Kebumen 88.57 86.08 85.37 99.26 90.4 90.59 83.69 86.26 96.42 806.64 88.73
1 Kecamatan Kebumen 88.5 87.05 84.27 96.27 93.34 91.39 88.57 89.97 97.56 816.92 89.86
2 Kelurahan Bumirejo 89.05 79.05 81.58 99.65 92.08 91.06 78.99 79.5 96.99 787.94 86.67
3 Kelurahan Kebumen 86.44 86.47 85.47 99.75 89.65 89.15 86.31 89.44 97.72 810.4 89.14
4 Kelurahan Panjer 80.35 82.28 81.85 99.01 81.57 82.44 77.21 80.15 99.49 764.34 84.08
5 Kelurahan Selang 91.34 90.49 87.59 98.97 91 92.62 89.74 88.84 93 823.59 90.59
6 Kelurahan Tamanwinangun 83.88 84.85 84.01 98.94 85.09 84.12 85.24 85.49 97.22 788.84 86.77
53 Sekretariat Daerah 89.05 90.34 87.78 96.97 89.67 89.83 91.15 89.16 95.33 819.29 90.12
1 Bagian Hukum 86.23 87.57 84.19 92.47 87.07 87.62 87.29 85.14 91.39 788.98 86.79
2 Bagian Kesejahteraan Rakyat 82.92 82.51 79.51 93.72 82.79 82.92 85.66 81.01 91.8 762.84 83.91
3 Bagian Pengadaan Barang dan Jasa 135.53 128.17 131.13 139.41 128.99 133.52 134.51 137.68 112.85 1181.79 130
4 Bagian Umum 95.63 99.74 99.73 99.71 99.75 99.71 99.74 99.76 99.9 893.67 98.3
54 PDAM Bumi Tirta Sentosa 90.92 92.22 90.65 87.36 90.66 90.74 91.91 91.61 94.7 820.76 90.28
Jumlah 88.58 88.35 86.67 96.2 88.75 88.08 88.69 86.52 95.76 807.59 88.84