Tahun :
Triwulan :
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
UNIT PELAYANAN PUBLIK KABUPATEN KEBUMEN

TRIWULAN 3 TAHUN 2021


NILAI IKM





84.79








SEMUA LAYANAN

RESPONDEN
Jumlah Responden : 17926 orang
Jenis Kelamin : Laki-laki = 7917  orang
: Perempuan = 10009  orang
Pendidikan : SD = 1294  orang
: SMP = 2842  orang
: SMA = 10197  orang
: DIPLOMA = 1353  orang
: S1 = 1917  orang
: S2/S3 = 120  orang
: Lainnya = 203  orang


TERIMA KASIH ATAS PENILAIAN YANG TELAH ANDA BERIKAN
MASUKAN ANDA SANGAT BERMANFAAT UNTUK KEMAJUAN KAMI AGAR TERUS
MEMPERBAIKI DAN MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN BAGI MASYARAKAT

Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kabupaten Kebumen

No. Pertanyaan Nilai Pertanyaan
1. Persyaratan 84
2. Prosedur 83.64
3. Waktu Pelayanan 81.64
4. Biaya/Tarif 95.53
5. Produk Layanan 83.55
6. Kompetensi Pelaksana 83.47
7. Perilaku Pelaksana 83.79
8. Sarana dan Prasarana 81.62
9. Penanganan Pengaduan 92.78



Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Unit Pelayanan Publik Kabupaten Kebumen

No Unit Penyelenggara Pelayanan Publik Unsur Pelayanan Jumlah Indeks Kepuasan Masyarakat
Persyaratan Prosedur Waktu Pelayanan Biaya/Tarif Produk Layanan Kompetensi Pelaksana Perilaku Pelaksana Sarana dan Prasarana Penanganan Pengaduan
1 Badan Kepegawaian Pendidikan dan Pelatihan Daerah 94.35 93.96 88.07 98.3 92.38 95.45 93.3 87.96 97.37 841.15 92.53
2 Badan Kesatuan Bangsa dan Politik 87.5 91.07 83.93 98.21 89.29 91.07 87.5 85.71 92.86 807.14 88.79
3 Badan Penanggulangan Bencana Daerah 79.81 80.77 79.81 86.54 81.73 82.69 81.73 79.81 84.62 737.5 81.13
4 Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah 79.28 77.89 71.99 98.1 77.39 76.11 75.71 72.21 86.49 715.16 78.67
5 Badan Pengelolaan Pendapatan Daerah 79.17 80.14 77.78 100 78.47 85.28 91.81 71.39 94.58 758.61 83.45
6 Badan Perencanaan dan Penelitian dan Pengembangan Daerah 87.5 90 88.75 98.75 90 93.75 92.5 93.75 93.75 828.75 91.16
7 Dinas Kearsipan dan Perpustakaan 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
8 Dinas Kelautan dan Perikanan 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
9 Dinas Kepemudaan dan Olahraga dan Pariwisata 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10 Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil 93.79 94.65 92.31 98.63 92.5 93.57 92.67 88.59 98.04 844.75 92.92
11 Dinas Komunikasi dan Informatika 88.76 88.27 81.31 95.57 83.42 85.89 82.42 80.96 86.1 772.7 85
12 Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang 75 75 75 100 75 75 75 50 100 700 77
13 Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa dan Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
14 Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu 87.77 86.38 84.15 94.29 85.09 81.74 82.48 94.85 99.99 796.73 87.64
15 Dinas Pendidikan 96.37 89.5 77.24 99.17 95.22 75.89 76.07 94.31 99.69 803.46 88.38
16 Dinas Perhubungan 74.6 74.21 65.84 74.71 74.81 75.39 75.39 74.22 88.76 677.93 74.57
17 Dinas Perindustrian dan Perdagangan 91.65 90.38 88.01 94 90.87 89.32 92.53 88.63 95.36 820.75 90.28
18 Dinas Pertanian dan Pangan 50 50 50 100 75 75 75 50 75 600 66
19 Dinas Perumahan dan Kawasan Permukiman dan Lingkungan Hidup 75 75 75 100 75 75 75 75 100 725 79.75
20 Dinas Sosial dan Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana 62.5 50 50 75 37.5 50 62.5 62.5 50 500 55
21 Dinas Tenaga Kerja dan Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah 78.41 90.15 80.68 97.93 79.86 84.5 78.72 81.4 86.33 757.99 83.38
22 Inspektorat 83.06 82.78 80.28 94.17 78.61 85.56 84.44 86.94 91.67 767.5 84.43
23 Kecamatan Adimulyo 91.65 92.06 91.68 100 93.1 92.51 93.08 92.05 98.14 844.28 92.87
24 Kecamatan Alian 95.29 94.3 93.46 97 95.25 94.66 95.06 94.88 98.94 858.82 94.47
25 Kecamatan Ambal 77.59 75.98 74.63 95.18 77.3 78.54 78.2 72.42 87.43 717.26 78.9
26 Kecamatan Ayah 87.02 87.04 86.87 99.72 87.94 88.13 83.83 75.05 100 795.6 87.52
27 Kecamatan Bonorowo 75.11 75.11 75.19 98.23 83.11 83.38 75.37 79.37 100 744.86 81.93
28 Kecamatan Buayan 79.74 78.57 75.81 93.75 76.67 76.86 78.84 72.94 92.19 725.38 79.79
29 Kecamatan Buluspesantren 91.16 91.81 89.78 99.81 92.6 93.25 92.44 93.8 99.76 844.41 92.88
30 Kecamatan Karanggayam 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
31 Kecamatan Karangsambung 100 100 99.63 99.66 100 99.87 100 100 100 899.16 98.91
32 Kecamatan Klirong 82.68 87.39 78.33 100 79.68 78.51 80.83 78.68 90.62 756.71 83.24
33 Kecamatan Kutowinangun 100 100 100 100 100 100 100 100 100 900 99
34 Kecamatan Kuwarasan 86.58 85.79 85.79 92.37 81.32 80.79 81.84 80.53 97.89 772.89 85.02
35 Kecamatan Mirit 87.6 88.17 86.41 96.3 88.54 86.62 85.46 85.23 99.49 803.82 88.42
36 Kecamatan Padureso 76.39 76.39 76.39 100 76.39 76.39 76.61 77.08 99.78 735.42 80.9
37 Kecamatan Pejagoan 92.62 92.74 90.14 95.28 88.28 80.16 77.05 77.24 99.37 792.89 87.22
38 Kecamatan Petanahan 90.88 84.03 85.06 98.69 88.56 83.97 86.69 92.92 99.72 810.51 89.16
39 Kecamatan Poncowarno 84.17 88.75 93.33 98.75 86.67 86.67 94.17 81.67 92.08 806.25 88.69
40 Kecamatan Prembun 82.5 78.3 81.91 99.76 82.55 84.06 83.99 81.32 98.77 773.17 85.05
41 Kecamatan Puring 79.96 74.68 77.78 89.36 79.68 80.63 81.83 79.68 93.74 737.35 81.11
42 Kecamatan Rowokele 87.77 84.5 82.78 94.99 82.05 80.73 86.83 82.83 81.73 764.21 84.06
43 Kecamatan Sadang 82.78 82.65 87.57 98.55 81.6 81.54 81.94 81.55 86.32 764.51 84.1
44 Kecamatan Sempor 84.24 84.2 83.81 92.71 83.81 83.81 86.02 83.81 93.06 775.48 85.3
45 Kecamatan Sruweng 81.39 81.31 79.68 98.09 82.39 80.16 80.23 83.04 97.22 763.52 83.99
46 Satuan Polisi Pamong Praja 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
47 Sekretariat DPRD (SETWAN) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
48 Dinas Kesehatan 83.42 83.09 79.95 86.28 82.82 84.56 84.38 81.87 90.24 756.61 83.23
1 Dinas Kesehatan 88.04 86.22 86.02 92.2 89.13 89.15 88.47 88.16 92.66 800.05 88.01
2 UPTD Klinik Pengobatan Penyakit Paru 87.5 87.5 87.5 100 87.5 75 87.5 87.5 100 800 88
3 UPTD Puskesmas Adimulyo 81.64 81.45 78.22 89.16 81.45 80.77 82.24 79.05 97.39 751.37 82.65
4 UPTD Puskesmas Alian 78.67 78.26 76.22 77.09 77.6 78.67 79.75 75.87 88.44 710.58 78.16
5 UPTD Puskesmas Ambal I 81.15 81 79.81 82.95 80.66 82.25 82.73 80.58 95.65 746.79 82.15
6 UPTD Puskesmas Ambal II 78.75 79.89 74.38 80.62 78.87 80.73 80.34 76.72 95.1 725.4 79.79
7 UPTD Puskesmas Ayah I 82.54 83.64 81.89 86.2 83.22 84.66 85.81 82.5 94.55 765.02 84.15
8 UPTD Puskesmas Ayah II 85.36 84.87 82.86 84.48 83.13 86.98 86.01 82.26 92.77 768.73 84.56
9 UPTD Puskesmas Bonorowo 82.88 85.67 81.55 83.03 86.81 89.62 88.56 86.54 93.98 778.65 85.65
10 UPTD Puskesmas Buayan 81.02 79.49 78.67 83.74 79.63 83.27 83.68 77.35 91.86 738.69 81.26
11 UPTD Puskesmas Buluspesantren I 79.58 79.29 77.48 84.81 78.86 79.48 80.5 79.87 91.07 730.94 80.4
12 UPTD Puskesmas Buluspesantren II 82.21 80.54 79.04 83.57 81.35 83.84 81.9 81.38 90.35 744.17 81.86
13 UPTD Puskesmas Gombong I 79.77 82.33 74 87.62 80.27 83.93 83.01 78.9 89.13 738.98 81.29
14 UPTD Puskesmas Gombong II 86.06 84.96 77.59 83.99 84.16 85.47 85.34 82.49 85.32 755.37 83.09
15 UPTD Puskesmas Karanganyar 75 75 61.46 81.25 80.21 79.17 77.08 63.54 82.29 675 74.25
16 UPTD Puskesmas Karanggayam I 91.71 90.39 89.5 93.9 90.57 91.21 91.27 90.88 90.85 820.27 90.23
17 UPTD Puskesmas Karanggayam II 78.45 78.5 77.92 84.05 78.36 79.16 82.9 76.2 78.23 713.76 78.51
18 UPTD Puskesmas Karangsambung 85.6 86.02 82.67 89.8 85.83 86.45 86.09 79.8 81.96 764.23 84.07
19 UPTD Puskesmas Kebumen I 81.04 82.44 78.96 84.59 80.69 82.79 87.06 80.38 94.92 752.87 82.82
20 UPTD Puskesmas Kebumen II 79.15 78.62 75.07 80.41 78.84 77.11 81.2 79.1 89.15 718.65 79.05
21 UPTD Puskesmas Kebumen III 78.75 79.14 68.48 83.54 77.37 80.4 84.66 81.88 96.95 731.18 80.43
22 UPTD Puskesmas Klirong I 83.66 83.74 78.64 86.51 82.72 85.19 84.26 83.87 84.31 752.89 82.82
23 UPTD Puskesmas Klirong II 72.55 76.76 74.12 82.41 76.54 78.53 80.36 75.64 94.04 710.95 78.21
24 UPTD Puskesmas Kutowinangun 77.91 78.35 77.73 88.88 78.17 78.21 80.67 76.76 76.95 713.62 78.5
25 UPTD Puskesmas Kuwarasan 85.42 83.66 81.84 88.18 83.68 84.42 84.14 81.81 89.27 762.42 83.87
26 UPTD Puskesmas Mirit 82.02 82.07 80.53 87.82 82.86 83.68 83.64 81.47 87.23 751.32 82.65
27 UPTD Puskesmas Padureso 79.65 78.91 76.76 85.36 79.02 78.04 78.5 78.22 87.32 721.78 79.4
28 UPTD Puskesmas Pejagoan 82.96 83.39 80.04 84.49 82.45 82.65 83.78 79.86 85.8 745.42 82
29 UPTD Puskesmas Petanahan 82.59 81.57 77 83.12 83.42 83.37 83.57 80.6 88.07 743.3 81.76
30 UPTD Puskesmas Poncowarno 81.52 84.11 80.18 88.93 81.8 85.42 89.18 81.33 94.91 767.38 84.41
31 UPTD Puskesmas Prembun 79.4 79.74 78.34 90.87 78.82 80.42 79.94 77.4 91.29 736.23 80.99
32 UPTD Puskesmas Puring 85.56 84.22 82.58 87.06 82.92 84.74 85.06 84.12 92.88 769.14 84.61
33 UPTD Puskesmas Rowokele 78.65 77.64 74.47 83.24 78.79 79.21 81.13 75.91 85.65 714.67 78.61
34 UPTD Puskesmas Sadang 76.91 78.81 74.5 86.36 78.67 82.58 85.63 74.9 81.75 720.12 79.21
35 UPTD Puskesmas Sempor I 81.45 82.57 80.05 87.29 82.43 82.87 84.16 81.25 90.88 752.94 82.82
36 UPTD Puskesmas Sempor II 82.24 82.8 76.95 86.93 80.83 83.35 84.06 78.78 89.14 745.08 81.96
37 UPTD Puskesmas Sruweng 85.65 83.6 78.26 86.1 84.16 84.02 86.93 83.27 98.11 770.09 84.71
38 UPTD RSUD DR. Soedirman 81.89 81.46 80 88.69 80.79 83.33 84.25 79.65 89.7 749.76 82.47
39 UPTD RSUD Prembun 87.03 86.89 83.75 88.34 86.24 87.99 89.44 85.01 94.22 788.91 86.78
40 UPTD Unit Laboratorium Kesehatan 86.28 86.63 81.94 82.29 82.29 85.85 83.16 90.1 89.58 768.14 84.5
49 Kecamatan Gombong 85.44 85.65 83.25 98.58 84.15 84.33 86.25 87.95 97.36 792.96 87.23
1 Kecamatan Gombong 79.87 80.33 78.17 99.38 79.51 79.63 78.89 83.39 99.62 758.81 83.47
2 Kelurahan Gombong 81.06 81.24 79.06 99.75 79.61 81.54 81.6 79.29 90.77 753.93 82.93
3 Kelurahan Wonokriyo 90.34 90.61 89.51 99.35 91.87 90.64 93.25 89.53 99.64 834.74 91.82
50 Kecamatan Karanganyar 87.25 85.66 82.88 97.56 87.82 83.03 82.45 80.38 91.95 778.99 85.69
1 Kecamatan Karanganyar 81.43 80.42 80.69 98.75 81.95 82.68 84.73 81.36 97.42 769.44 84.64
2 Kelurahan Jatiluhur 88.49 85.2 79.48 98.65 93.39 79.53 77.33 79.1 99.97 781.12 85.92
3 Kelurahan Karanganyar 79.68 80.52 81.02 99.71 80.07 81.13 80.8 85.01 97.96 765.9 84.25
4 Kelurahan Panjatan 83.81 84.62 85.07 100 82.59 87.46 78.79 71.26 79.47 753.06 82.84
5 Kelurahan Plarangan 84.96 83.21 83.7 90.58 83.11 85.3 84.57 76.07 76.27 747.77 82.25
51 Kecamatan Kebumen 89.59 88.47 87.98 98.19 91.2 89.87 89.52 90.33 95.9 821.04 90.31
1 Kecamatan Kebumen 88.1 88.57 85.01 97.3 90.83 89.79 88.68 89.36 99.45 817.1 89.88
2 Kelurahan Bumirejo 86.11 84.95 82.88 99.02 86.68 85.53 86.14 85.58 98.48 795.38 87.49
3 Kelurahan Kebumen 85.48 85.98 82.49 99.72 89.85 87.41 86.31 88.01 96.8 802.05 88.23
4 Kelurahan Panjer 82.76 80.03 76.82 99.1 77.61 79.19 78.75 84.19 99.83 758.28 83.41
5 Kelurahan Selang 91.26 89.41 90.6 99.21 92.39 92.38 93.64 92.36 96.55 837.8 92.16
6 Kelurahan Tamanwinangun 82.27 83.24 82.08 99.19 82.74 81.52 82.59 80.29 72.01 745.92 82.05
52 Sekretariat Daerah 79.13 80.71 76.94 89.7 79.27 76.11 76.46 73.5 79.45 711.27 78.24
1 Bagian Hukum 83.33 83.33 75 87.5 83.33 83.33 83.33 83.33 95.83 758.33 83.42
2 Bagian Kesejahteraan Rakyat 77.78 80.56 75 97.22 77.78 77.78 75 72.22 88.89 722.22 79.44
3 Bagian Pengadaan Barang dan Jasa 84.35 83.29 79.44 93.89 85.05 79.21 83.19 74.56 90.37 753.35 82.87
4 Bagian Umum 81.25 81.25 75 87.5 81.25 75 81.25 81.25 93.75 737.5 81.13
53 PDAM Bumi Tirta Sentosa 77.75 80.11 78.35 82.42 78.27 79.04 80.16 76.42 86.26 755 83.05
Jumlah 84 83.64 81.64 95.53 83.55 83.47 83.79 81.62 92.78 770.81 84.79