Survei Kepuasan Masyarakat



Profil Responden


  Laki-laki       Perempuan
  <= 20       20 - 29       30 - 39       40 - 49       >=50    
  SD       SMP       SMA       DIPLOMA       S1       S2/S3       LAINNYA    
  PNS/TNI/POLRI       WIRAUSAHA/SWASTA       PETANI       PEDAGANG       MENGURUS RUMAH TANGGA       LAINNYA    

1 . Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan ?


  😔 Tidak sesuai
  😇 Kurang sesuai
  😊 Sesuai
  😍 Sangat sesuai

2 . Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan ?


  😔Tidak mudah
  😇Kurang mudah
  😊Mudah
  😍Sangat mudah

3 . Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan ?


  😔 Tidak cepat
  😇 Kurang cepat
  😊 Cepat
  😍 Sangat cepat

4 . Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?


  😔 Sangat mahal
  😇 Cukup mahal
  😊 Murah
  😍 Gratis

5 . Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?


  😔 Tidak sesuai
  😇 Kurang sesuai
  😊 Sesuai
  😍 Sangat sesuai

6 . Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan Petugas dalam pelayanan ?


  😔 Tidak kompeten
  😇 Kurang kompeten
  😊 Kompeten
  😍 Sangat Kompeten

7 . Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku Petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan ?


  😔 Tidak sopan dan ramah
  😇 Kurang sopan dan ramah
  😊 Sopan dan ramah
  😍 Sangat sopan dan ramah

8 . Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas, sarana dan prasarana (nyaman, bersih)


  😔 Buruk
  😇 Cukup
  😊 Baik
  😍 Sangat Baik

9 . Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan ?


  😔 Tidak ada
  😇 Ada tetapi tidak berfungsi
  😊 Berfungsi kurang maksimal
  😍 Dikelola dengan baik